Política de Reembolsos y Devoluciones

Política de Reembolsos y Devoluciones

Última actualización: 6/4/2025

En SWISHIX, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos.

1. Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.

Para ser elegible para una devolución:

• El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste

• Debe incluir su empaque original

El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución.

2. Productos no elegibles para devolución

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• Productos en oferta o descuento

• Productos usados o dañados por el cliente

• Productos de uso personal

3. Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado:

• El reembolso se procesará al método de pago original

• Puede tardar entre 5 a 10 días hábiles en reflejarse

4. Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, debes contactarnos dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo, adjuntando evidencia (fotos o videos).

En estos casos, cubriremos el reemplazo o reembolso sin costo adicional.

5. Cancelaciones

Los pedidos pueden ser cancelados dentro de las primeras 12 horas después de realizar la compra. Después de ese tiempo, el pedido puede haber sido procesado y no podrá cancelarse.

6. Cambios

Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados. Si necesitas un cambio, contáctanos.

7. Contacto

Para iniciar una devolución o solicitar un reembolso, puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto.